某上市公司定崗定編與人力資源規(guī)劃咨詢案
咨詢類型
國營企業(yè)/定崗定編/人力資源規(guī)劃
企業(yè)概況
某上市公司以房地產開發(fā)為主業(yè)，是一家深交所上市的以商務地產為主業(yè)的大型開發(fā)運營控股公司，公司總資產300多億元，累計開發(fā)面積近千萬平方米，其中商務地產比例超過70%。公司擁有各類員工1300多人，其中各類管理崗位200余人。
客戶問題
近年來，隨著公司的業(yè)務發(fā)展，公司對人才的需求不斷增加，但公司各類人員尤其是管理類人員應增加多少，才能既不因人員過少而影響工作正常開展，也不因人員過多導致人力資源成本增加，這已經成為擺在人力資源決策者面前的重要問題。
問題分析
解決該問題，一是要在勞動效率數據研究和工作分析的基礎上，對各個部門工作量進行分析，從客觀上診斷出在目前人員配置情況下的工作飽和度，明確當前公司各部門（重點是管理類崗位，下同）的崗位設置、編制數量、定員數量；二是通過和當地同業(yè)的對比分析，根據公司的戰(zhàn)略態(tài)勢與業(yè)務增長預測，綜合考慮人員流失率與儲備期，進行人力資源需求與供給預測，編制未來3年企業(yè)人力資源規(guī)劃。
同時，企業(yè)聘請第三方機構解決該問題，另一重要原因是借助于第三方專業(yè)力量，解決內部關于各部門人員編制的平衡問題，從而即有了專業(yè)的分析和研究，也轉移了矛盾的焦點，項目組必須如履薄冰，才能取得項目成功。
咨詢處理
項目團隊組建后，分為三個步驟開展工作：
步驟一：深度調研階段。包括企業(yè)內部調研、外部調研，主要調研方法包括案頭研究、深度訪談、焦點小組座談、問卷調查，其主要內容包括但不限于：1、查閱公司過去三年業(yè)務發(fā)展數據及未來發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務預測方面的文件和資料；2、查閱公司內部過去三年內所有能夠獲得的涉及定崗定責定編定員的文件和資料；3、對包括所有部門經理在內的不少于50人展開深度訪談；4、發(fā)放工作分析問卷，并結合工作寫實等放開開展工作分析；
步驟二：制定當年四定方案。多次多方溝通確定，內容包括但不限于：1、在現有資料基礎上梳理的部門職責匯編；2、公司各部門崗位設置及崗位職責；3、公司各部門編制數量與定員方案。 該階段方案需經多輪溝通以獲得各方認可，其核心是定編的依據。項目團隊通過前期廣泛而深入的調研，以及翔實的同行數據及企業(yè)內部的歷史數據，提出相對科學的方案；
步驟三：編制未來3年的人力資源規(guī)劃。根據企業(yè)現有各房地產項目工期規(guī)劃圖，以及未來即將開工的項目，分析未來3年各時段各類崗位人力資源需求，分析各種可能的人力資源供給來源，編制企業(yè)人力資源規(guī)劃，包括但不限于：1、企業(yè)人力資源現狀分析；2、崗位設置與編制發(fā)展規(guī)劃；3、招聘、培養(yǎng)與人力資源開發(fā)規(guī)劃；4、員工職業(yè)發(fā)展、員工關系、人力資源政策等方面的思考與規(guī)劃。
咨詢效果
效果一：科學、客觀地明確了企業(yè)當年各部門崗位設置與編制數量，為公司下階段人力資源招聘計劃明確了依據；
效果二：準確預測了未來人力資源需求，使企業(yè)可以提前進行人才儲備與淘汰，節(jié)約了人力資源成本，保障了業(yè)務發(fā)展所需要的人力資源；
效果三：梳理清楚了未來一個階段的人力資源工作的總體思路，形成了較為系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，有效支撐了企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。
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